1. Сразу после обнаружения протечки, необходимо позвонить в Аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальных услуг (управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, ТСН - далее управляющая компания) и в службу 004. Телефон аварийки указывается на квитанции и на информационных стендах в доме.
2. Подробнее о составлении акта
2.1. Вы сообщаете диспетчеру о факте и месте протечки и просите срочно принять меры (по очистке крыши, ремонту прорванной трубы или иному устранению протечки), а также составить акт о факте протечки. При этом запишите дату и время обращения, фамилию диспетчера и номер, под которым зарегистрировано Ваше обращение.
2.2. В срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) исполнитель обязан передать заявителю копию акта о причинении ущерба имуществу, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен (п. 34 ПП №416).
2.3. Если исполнитель уклоняется от качественного составления или подписания акта, в том числе, в части описания повреждений движимого имущества (шкафы, кровати, бытовая техника) или материалов из которых выполнена внутренняя отделка (указываются обои, вместо дорогих дизайнерских обоев), получите акт с недостатками, расписавшись в ознакомлении с ним и составьте полный акт самостоятельно с привлечением двух незаинтересованных лиц. Подробнее о самостоятельном составлении акта читайте в нашей статье с образцами. Со специалистом по фиксации протечек можно связаться по телефону 9232561
2.4. Также можно написать письменное обращение в управляющую организацию (Образец) с требованием ремонта дома и составления акта. Можно отправить письмо почтой (заказным письмом с уведомлением) или лично отнести и сдать его секретарю, получив соответствующую отметку на своём экземпляре.
3. Если Ваша квартира застрахована, обратитесь в страховую компанию для оформления страхового случая и получения возмещения. Страховые требуют наличие акта. Если предлагаемая сумма несоразмерна ущербу или вы получили отказ, то есть шанс их оспорить в суде.
4. Вы можете заняться устранением последствий протечки если в акте от исполнителя указаны все последствия протечки. В противном случае придется ждать добровольного перечисления злодеем полной суммы или вынесения решения суда. Также желательно дождаться устранения причины протечки
Не рекомендуется привлекать для ремонта сотрудников управляющей организации – качество их работы и используемые ими материалы вряд ли Вас устроят.
5. Удивительно, но факт, такие споры приводят к качественному ремонту кровли (или устранению иных причин протечек). Управляющие организации спешат угодить собственникам, умеющих постоять за себя. Жилищники направляют лучших рабочих (кровельщиков или сантехников) в первую очередь на такие адреса.
6. Микология, оценка, претензия, иск
6.1. Исполнитель коммунальных услуг несет ответственность за причинение ущерба имуществу по причине протечек с кровли, общедомовых труб, подтопления подвалов, промерзания стен и тому подобное. Поэтому можно оценить ущерб и потребовать его возмещения. От профессионального юриста будет зависеть победа и итоговая сумма взыскания (специалист взыщет моральный вред, затраты на экспертизы и стоимость ремонта в соответствии с реальными ценами)
6.2. Если в квартире появилась плесень, подумайте о микологической экспертизе. Она не только подтвердит опасность проживания в помещении, но и даст строительные рекомендации по устранению очагов плесневого поражения (стоимость таких работ составляет до 40% от всего ремонта, оценщики такие работы учитывают).
6.3. Сразу после оценки ущерба следует написать претензию.
6.4. По истечении 10 дней необходимо подать исковое заявление в судЕсли сумма ущерба менее 100 тысяч рублей, необходимо обратиться к мировому судье по месту жительства. Мировые судьи рассматривают дела быстро.
Адрес и № судебного участка можно найти на сайте мировых судей http://www.mirsud.spb.ru/.
Если иск больше 100 тысяч рублей, придется обращаться в районный суд. Иск подается по месту нахождения Ответчика или по месту вашего жительства по вашему выбору.Полезные контакты:
Санкт-Петербургская общественная организация потребителей «Справедливость»
Новочеркасский пр., дом 26 (Только по предварительной записи), 8(812)9232561, spravedlivostspb@mail.ru проводит БЕСПЛАТНЫЕ юридические консультации, ведение дела по заливу квартиры. Дешевая оценка ущерба.Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга
Адрес: Малоохтинский пр-т 68, Санкт-Петербург, 195112
Штрафует управляющие компании за нарушения правил эксплуатации жилого фонда.
Если затапливают соседи или Вы не знаете, кто виноват, прочтите статью - определитель виновника, где разбираются границы эксплуатационной ответственности
Юридическая консультация - бесплатно
Написание претензии - бесплатно
Ведение дела в суде - бесплатно
98% выигранных дел
Дела по взысканию ущерба причиненного протечками (с кровли, от прорыва общедомовых систем холодного и горячего водоснабжения, отопления, канализации) стали нашей визитной карточкой. Мы защищаем потребителей в судах
- с заинтересованностью в максимальном возмещении;
- комплексно (от составления акта нарушения до передачи выигранных денег непосредственно потребителю);
- вне зависимости от размера ущерба.
Как такое возможно?
Мы работаем за сумму штрафа, которая дополнительно присуждается судом сверх основной суммы ущерба.
"При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам" (ст. 13 п. 6 «Закона о защите прав потребителей»).
Используя данный закон мы можем покрыть свои расходы не прибегая к финансовой помощи самого потребителя. Вторым плюсом является то, что размер полученного по решению суда напрямую зависит от основной суммы, присужденной потребителю. У нас Вы не увидите безразличие к исходу дела. Мы заинтересованы не только победить в суде, но и взыскать в пользу обратившегося как можно больше.
На данный момент, потребителям, обратившимся в общественную организацию «Справедливость» возмещены суммы от 100 до 900 тысяч рублей, это в десятки раз больше, чем им первоначально предлагал причинитель вреда.
УК дорого заплатят за халатность
Не оспорив расчет истца, ответчик заплатит "по полной"
и списки дел (скриншот внизу страницы).
Звоните нам прямо сейчас 9232561. Мы поможем.
Несмотря на последние события в мире, мы работаем в прежнем режиме