САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Комплексная защита прав потребителей
Телефон:
График работы:
(ЕЖЕДНЕВНО С 9:00 ДО 21:00)
Опрос
Считаете ли вы защиту прав потребителей актуальной в нашем обществе?
Да
Нет
Лучше бы на заводе работали
Другой вариант ответа?

Залив квартиры


Подробности об акции по протечкам в конце страницы.                   

Акция защиты от протечек

Для тех, кто сейчас страдает от протечек полезные советы:

1. Сразу после обнаружения протечки необходимо позвонить в Аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании и в службу 004. Телефон аварийки указывается на квитанции и на информационных стендах в доме.


2. Вы сообщаете диспетчеру о факте и месте протечки и требуете срочно принять меры (по очистке крыши или ремонту прорванной трубы и устранению протечки), а также составить акт о факте протечки. При этом запишите дату и время обращения, фамилию диспетчера и номер, под которым зарегистрировано Ваше обращение.

3. Напишите письмо с вышеперечисленной информацией в управляющую компанию. Можно отправить письмо почтой (заказным письмом с уведомлением) или лично отнести и сдать его секретарю, получив соответствующую отметку на своём экземпляре.

4. Необходимо сфотографировать последствия и место протечки. Если в течении недели вам не удалось получить акт о протечке обратитесь в Жилищную инспекцию  с жалобой о невыдаче акта, так же после получения акта , вы , можете подать в УК досудебную претензию.

 

Акт должен содержать дату, место, описание последствий протечки с обязательным указанием её причины (например, «в результате повреждения кровли»), подписи с расшифровкой должностных лиц, печать (если акт составляется должностными лицами). Если акт составлен самостоятельно с привлечением соседей и иных свидетелей, то указываются их полные фамилия, имя, отчество, адрес места жительства. С специалистом по фиксации протечек можно связаться по телефону 9232561

5. Если Ваша квартира застрахована, звоните в страховую компанию и вызываете ее представителя для оформления страхового случая и получения возмещения.

7. Вы можете заняться устранением последствий протечки, только если в акте указаны все последствия протечки, но только после устранения причин протечки. До этого ремонт бессмыслен.

Не рекомендуется привлекать для ремонта сотрудников Управляющей Компании – качество их работы и используемые ими материалы вряд ли Вас устроят.

8. УК несет ответственность за причинение ущерба Вашему имуществу, поэтому Вы можете оценить ущерб и потребовать от УК его возмещения. Практически всегда для этого приходится обращаться в суд, но 99 % таких дел выигрывается потребителями.  От профессионального юриста будет зависеть итоговая сумма взыскания (профессионал взыщет моральный вред, накажет УК за затягивание возмещения и взыщет стоимость ремонта в соответствии с реальными ценами)

8.1. Если в квартире появилась плесень, Вас заинтересует наша статья Микологическая экспертиза

8.2. сразу после оценки ущерба следует написать претензию, образец здесь

9. Образец Искового заявления здесь

Если сумма ущерба менее 50 тысяч рублей, Вы можете обратиться к мировому судье по месту Вашего жительства. Мировые судьи рассматривают дела быстро.

Адрес и № судебного участка можно найти на сайте мировых судей http://www.mirsud.spb.ru/.

Если иск больше 50 тысяч рублей, Вам придется обратиться в районный суд. Иск подается по месту нахождения Ответчика или по месту Вашего жительства по Вашему выбору.

10. Оценку ущерба Вы можете сделать сами на основе расценок организаций, делающих косметический ремонт (они есть в интернете), или заказать за свой счет (но эта сумма потом включается в сумму иска) у одной из специализированных организаций.
Расчет взыскиваемой суммы обязателен. Поэтому нужна или смета ремонта, или платежки, товарные чеки за уже сделанный ремонт. Исковая давность по этим делам – три года, поэтому восстановительный ремонт можно успеть сделать. 

11. Удивительно, но факт, такие иски приводят к качественному ремонту кровли. Управляющие компании обходят собственников, умеюших постоять за себя стороной и в первую очередь, рабочих (кровельщиков или сантехников) отправляют именно на такие адреса.

12. Полезные контакты:

Санкт-Петербургская общественная организация потребителей «Справедливость»
Новочеркасский пр., дом 26 (Только по предварительной записи), (812) 9232561, spravedlivostspb@mail.ru проводит БЕСПЛАТНЫЕ юридические консультации,  ведение дела по заливу квартиры. Дешевая оценка ущерба.

Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга
Адрес: Малоохтинский пр-т 68, Санкт-Петербург, 195112
Штрафует управляющие компании за нарушения правил эксплуатации жилого фонда.
 
Если Вас затопили соседи или Вы не знаете, кто виноват, перейдите по ссылке сюда

 

Акция защиты от протечек:

 Дела по взысканию ущерба причиненного протечками (с кровли, от прорыва общедомовых систем холодного и горячего водоснабжения, отопления, канализации) стали нашей визитной карточкой. Мы защищаем потребителей в судах 

- бесплатно;

- с заинтересованностью в максимальном возмещении;

- комплексно (от составления акта нарушения до передачи выигранных денег непосредственно потребителю);

- вне зависимости от размера ущерба.

Как такое возможно?

"При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам"  (ст. 13 п. 6 «Закона о защите прав потребителей»).

Используя данный закон мы можем покрыть свои расходы не прибегая к финансовой помощи самого потребителя. Вторым плюсом является то, что размер полученного по решению суда напрямую зависит от основной суммы, присужденной потребителю. У нас Вы не увидите безразличие к исходу дела. Мы заинтересованы не только победить в суде, но и взыскать в пользу обратившегося человека как можно больше.

На данный момент, потребителям, обратившимся в общественную организацию «Справедливость» возмещены суммы от 100 до  600 тысяч рублей, это в десятки раз больше, чем им первоначально предлагал Жилкомсервис.

Плесень, отслоение обоев, рассыхание и гниение  полов, разводы, пятна от  протечек?

Если Вы попали в такую сложную ситуацию и ваше жилище перестало быть сухим и уютным, звоните нам прямо сейчас 9232561. Мы поможем.

 

Яндекс.Метрика