САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Комплексная защита прав потребителей
Телефон:
График работы:
(ЕЖЕДНЕВНО С 9:00 ДО 21:00)
Опрос
Считаете ли вы защиту прав потребителей актуальной в нашем обществе?
Да
Нет
Лучше бы на заводе работали
Другой вариант ответа?

Вопросы и ответы



Григорий 16.01.2015 10:51
не нашел другого раздела:
Здравствуйте, в марте 2014 года, мною был заключён договор с интернет-провайдером S. (Санкт-Петербург). На период акции проблем с услугами не было. Период акции заканчивался и 30 августа 2014 года я внёс сумму в размере 7200 рублей. Деньги были списаны и тут начались проблемы с интернетом и телевидением. Я неоднократно обращался в службу поддержки, ко мне приходили техники, но проблема, а именно скорость доступа ниже заявленной в договоре в вечернее время ~ с 18-00 до 00-00, а так же постоянные проблемы с ТВ, выраженные в рассыпании картинки и пропаже сигнала до 6-7 раз за полчаса.

С декабря 2014 года договор расторгнут и мне перечислили на карту залог за ТВ приставку 1500р. и 246р.66к. обращения по ремонту.

Я посчитал, что мои права изложенные в Законе о защите прав потребителей нарушены, подал жалобу и просил вернуть мне неиспользованный остаток средств 5400 (исходя из того что оплата по абонементу составляет 600 рублей за месяц,т.е. 3*600=1800, 7200-1800=5400 а услугой я пользовался только ограниченный период
Устно компания S. мне пояснила, что деньги оплаченные в виде предоплаты 5400 она выплачивать отказывается.
Я обратился в "Справедливость" за консультацией. Мне посоветовали обратиться в Роспотребнадзор письменно. При попытке сдать туда жалобу сотрудники Роспотребнадзора сказали, что реагировать на такое обращение не будут и это не их профиль.
По совету юриста Справедливости я настоял на регистрации этого обращения.
Спустя неделю со мной связался представитель компании S. и предложил явиться за причитающейся суммой.
Теперь деньги мною получены, спасибо юристам "Справедливости" за помощь!

Ответ:
Большое спасибо за отзыв

Максим 28.10.2013 22:04
На какие цели идут деньги от оплаты услуг или взысканные штрафы?

Ответ:
Доход от деятельности, после погашения текущих расходов, направляется на финансирование исков, решающих наиболее острые проблемы в сфере защиты прав потребителей. В 2011-2012 такой проблемой была "13 квартплата" и наша организация выиграла 5 исков к 5 крупным управляющим организациям Санкт-Петербурга о признании действий незаконными и об обязании произвести перерасчет.

*Имя:


E-mail:


*Текст:



Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
 
Яндекс.Метрика