САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Комплексная защита прав потребителей
Телефон:
График работы:
(ЕЖЕДНЕВНО С 9:00 ДО 21:00)
Опрос
Считаете ли вы защиту прав потребителей актуальной в нашем обществе?
Да
Нет
Лучше бы на заводе работали
Другой вариант ответа?
Новости
02.03.17

Защита фундаментов от влаги, варианты гидроизоляции


Зачастую даже самая совершенная система дренажа не обеспечивает поставленных перед ней задач...

02.03.17
Ремонт мягкой кровли - технология и монтаж.
Изысканные дизайнерские идеи и сложные архитектурные формы зачастую требуют внедрения нестандартных, современных решений при возведении крыши...

Вопросы и ответы



Григорий 16.01.2015 10:51
не нашел другого раздела:
Здравствуйте, в марте 2014 года, мною был заключён договор с интернет-провайдером S. (Санкт-Петербург). На период акции проблем с услугами не было. Период акции заканчивался и 30 августа 2014 года я внёс сумму в размере 7200 рублей. Деньги были списаны и тут начались проблемы с интернетом и телевидением. Я неоднократно обращался в службу поддержки, ко мне приходили техники, но проблема, а именно скорость доступа ниже заявленной в договоре в вечернее время ~ с 18-00 до 00-00, а так же постоянные проблемы с ТВ, выраженные в рассыпании картинки и пропаже сигнала до 6-7 раз за полчаса.

С декабря 2014 года договор расторгнут и мне перечислили на карту залог за ТВ приставку 1500р. и 246р.66к. обращения по ремонту.

Я посчитал, что мои права изложенные в Законе о защите прав потребителей нарушены, подал жалобу и просил вернуть мне неиспользованный остаток средств 5400 (исходя из того что оплата по абонементу составляет 600 рублей за месяц,т.е. 3*600=1800, 7200-1800=5400 а услугой я пользовался только ограниченный период
Устно компания S. мне пояснила, что деньги оплаченные в виде предоплаты 5400 она выплачивать отказывается.
Я обратился в "Справедливость" за консультацией. Мне посоветовали обратиться в Роспотребнадзор письменно. При попытке сдать туда жалобу сотрудники Роспотребнадзора сказали, что реагировать на такое обращение не будут и это не их профиль.
По совету юриста Справедливости я настоял на регистрации этого обращения.
Спустя неделю со мной связался представитель компании S. и предложил явиться за причитающейся суммой.
Теперь деньги мною получены, спасибо юристам "Справедливости" за помощь!

Ответ:
Большое спасибо за отзыв

Максим 28.10.2013 22:04
На какие цели идут деньги от оплаты услуг или взысканные штрафы?

Ответ:
Доход от деятельности, после погашения текущих расходов, направляется на финансирование исков, решающих наиболее острые проблемы в сфере защиты прав потребителей. В 2011-2012 такой проблемой была "13 квартплата" и наша организация выиграла 5 исков к 5 крупным управляющим организациям Санкт-Петербурга о признании действий незаконными и об обязании произвести перерасчет.

*Имя:


E-mail:


*Текст:



Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
 
Яндекс.Метрика