САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Комплексная защита прав потребителей
Телефон:
График работы:
(ЕЖЕДНЕВНО С 9:00 ДО 21:00)
Опрос
Считаете ли вы защиту прав потребителей актуальной в нашем обществе?
Да
Нет
Лучше бы на заводе работали
Другой вариант ответа?

Наши статьи

« Назад

Акт проверки – быстро  14.01.2021 00:00

Если домоуправ  (или другой сотрудник исполнителя) бегает от Вас как от чумы, приходится готовить документы для суда без их участия. Закон это позволяет. Важнейшим документом, без которого невозможно начать процесс возмещения причиненного вам ущерба при заливе квартиры, является акт, фиксирующий причину и последствия протечки

В Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) такой акт называется «актом проверки факта нарушения качества коммунальной услуги». В Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утв. постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416) – «актом о причинении ущерба имуществу». Но иногда можно увидеть и иные наименования, например, «акт о последствиях залива квартиры», «акт осмотра» или просто «акт». Не так важно, как называется этот документ. Важно, чтобы в нем были зафиксированы некоторые ключевые моменты. Какие именно, мы расскажем чуть ниже. 

Итак, вы столкнулись с затоплением вашего жилища. Что делать дальше? 

Сразу после обнаружения протечки необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу организации (АДС), которая обслуживает ваш дом (это может быть управляющая компания, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный кооператив). Телефон аварийной службы обычно указывается на квитанции на оплату ЖК-услуг и на информационных стендах в доме. Вы сообщаете диспетчеру о факте и месте протечки и просите срочно принять меры, а также составить акт о факте протечки. 

После поступления от вас информации о заливе, сотрудники управляющей организации должны будут прийти по вашему адресу, осуществить осмотр пострадавшего помещения, зафиксировать повреждения и составить акт проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. 

Согласно п.34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, акт должен содержать описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен. 

В соответствии с п. 109 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, в акте указываются: 

- дата и время проведения проверки; 

- выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги (т.е. в нашем случае – возможные причины протечки); 

- использованные в ходе проверки методы выявления таких нарушений (например, фотофиксация, вскрытие кровли, с которой течет и т.п.); 

- выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. 

Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами. Один экземпляр акта передается вам как пострадавшему потребителю, второй экземпляр остается у управляющей организации, остальные экземпляры передаются другим заинтересованным лицам, участвующим в проверке. 

Если после обращения в аварийную службу к Вам никто не пришел (3 часа), то Вы вправе составить акт самостоятельно с привлечением соседей.

Обратите внимание на описание повреждений движимого имущества (шкафы, кровати, бытовая техника и т.п.) и материалов из которых выполнена внутренняя отделка (укажите тип обоев, если использовались дорогие дизайнерские обои),

Желательно привлечь к подписанию акта председателя совета дома (житель дома, выбранный соседями на общем собрании), если он Вам известен. Если акт составлен самостоятельно, с привлечением соседей и иных свидетелей, то указываются их полные фамилия, имя, отчество, адрес места жительства, запишите отдельно их телефоны. 


Со специалистом по фиксации протечек можно связаться по телефону 9232561

 

Образец акта в формате .doc
Подробная инструкция о действиях в случае протечки 

2020-11-21_16-44-10   

 
 
 
 


 

Яндекс.Метрика