Подробности об акции защиты от протечек в конце страницы
Для тех, кто сейчас страдает от протечек полезные советы:
1. Сразу после обнаружения протечки, необходимо позвонить в Аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальных услуг (управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, ТСН - далее управляющая компания) и в службу 004. Телефон аварийки указывается на квитанции и на информационных стендах в доме.
2. Вы сообщаете диспетчеру о факте и месте протечки и просите срочно принять меры (по очистке крыши, ремонту прорванной трубы или иному устранению протечки), а также составить акт о факте протечки. При этом запишите дату и время обращения, фамилию диспетчера и номер, под которым зарегистрировано Ваше обращение. Необходимо сфотографировать последствия и место протечки.
3. Напишите письмо с вышеперечисленной информацией в управляющую компанию. Можно отправить письмо почтой (заказным письмом с уведомлением) или лично отнести и сдать его секретарю, получив соответствующую отметку на своём экземпляре.
4. В срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) исполнитель обязан передать заявителю копию акта о причинении ущерба имуществу, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен (п. 34 ПП №416).
Если в течении недели вам не удалось получить акт о протечке, обратитесь в Жилищную инспекцию с жалобой о невыдаче акта (образец). Если исполнитель уклоняется от составления или подписания акта, в том числе, в части описания повреждений движимого имущества (шкафы, кровати, бытовая техника) или материалов из которых выполнена внутренняя отделка (указываются обои, вместо дорогих дизайнерских обоев), получите акт с недостатками, расписавшись в ознакомлении с ним и составьте полный акт самостоятельно с привлечением двух незаинтересованных лиц.
Если акт составлен самостоятельно, с привлечением соседей и иных свидетелей, то указываются их полные фамилия, имя, отчество, адрес места жительства. С специалистом по фиксации протечек можно связаться по телефону 9232561
5. Если Ваша квартира застрахована, звоните в страховую компанию и вызываете ее представителя для оформления страхового случая и получения возмещения. Страховые компании требуют наличие акта для подтверждения наличия страхового случая.
6. Вы можете заняться устранением последствий протечки, только если в акте указаны все последствия протечки, но только после устранения причин протечки. До этого ремонт бессмыслен.
Не рекомендуется привлекать для ремонта сотрудников Управляющей Компании – качество их работы и используемые ими материалы вряд ли Вас устроят.
7. Исполнитель коммунальных услуг несет ответственность за причинение ущерба имуществу по причине протечек с кровли, общедомовых труб, подтопления подвалов, промерзания стен и тому подобное. Поэтому можно оценить ущерб и потребовать его возмещения. Практически всегда для этого приходится обращаться в суд, но 99 % таких дел выигрывается потребителями. От профессионального юриста будет зависеть итоговая сумма взыскания (профессионал взыщет моральный вред, накажет УК за затягивание возмещения и взыщет стоимость ремонта в соответствии с реальными ценами)
8.1. Если в квартире появилась плесень, Вас заинтересует наша статья Микологическая экспертиза
8.2. Сразу после оценки ущерба следует написать претензию, образец здесь
9. Образец Искового заявления здесь
Если сумма ущерба менее 50 тысяч рублей, необходимо обратиться к мировому судье по месту жительства. Мировые судьи рассматривают дела быстро.
Адрес и № судебного участка можно найти на сайте мировых судей http://www.mirsud.spb.ru/.
Если иск больше 50 тысяч рублей, придется обращаться в районный суд. Иск подается по месту нахождения Ответчика или по месту вашего жительства по вашему выбору.
10. Расчет взыскиваемой суммы обязателен. Поэтому нужна или смета ремонта или товарные чеки за уже сделанный ремонт. Исковая давность по этим делам – три года
11. Удивительно, но факт, такие иски приводят к качественному ремонту кровли. Управляющие организации обходят стороной собственников, умеющих постоять за себя и рабочих (кровельщиков или сантехников) в первую очередь отправляют именно на такие адреса.
12. Полезные контакты:
Санкт-Петербургская общественная организация потребителей «Справедливость»
Новочеркасский пр., дом 26 (Только по предварительной записи), 8(812)9232561, spravedlivostspb@mail.ru проводит БЕСПЛАТНЫЕ юридические консультации, ведение дела по заливу квартиры. Дешевая оценка ущерба.
Дела по взысканию ущерба причиненного протечками (с кровли, от прорыва общедомовых систем холодного и горячего водоснабжения, отопления, канализации) стали нашей визитной карточкой. Мы защищаем потребителей в судах
- бесплатно;
- с заинтересованностью в максимальном возмещении;
- комплексно (от составления акта нарушения до передачи выигранных денег непосредственно потребителю);
- вне зависимости от размера ущерба.
Как такое возможно?
"При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам" (ст. 13 п. 6 «Закона о защите прав потребителей»).
Используя данный закон мы можем покрыть свои расходы не прибегая к финансовой помощи самого потребителя. Вторым плюсом является то, что размер полученного по решению суда напрямую зависит от основной суммы, присужденной потребителю. У нас Вы не увидите безразличие к исходу дела. Мы заинтересованы не только победить в суде, но и взыскать в пользу обратившегося человека как можно больше.
На данный момент, потребителям, обратившимся в общественную организацию «Справедливость» возмещены суммы от 100 до 700 тысяч рублей, это в десятки раз больше, чем им первоначально предлагал Жилкомсервис.
Звоните нам прямо сейчас 9232561. Мы поможем.
Акт проверки – ключевой документ в деле о протечках.
Будьте с нами вконтакте.